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一通り、「令和７年度ITパスポート超効率の教科書＋よく出る問題集」の学習を終え、マーケティングの英単語の略語とキーワードの再学習を行うことにしました。
ちょっとズルをして、ChatGPT師匠に答えを聞いたものをまとめてみました。
令和7年ITパスポート学習記録～マーケティング番外編～
マーケティング
英単語
OOH（Out-Of-Home）
屋外広告のことで、街頭看板や交通広告など、家の外で見る広告を指す。デジタルOOH（DOOH）では電子スクリーンを活用する。
CRM（Customer Relationship Management）
顧客との関係を管理・強化する手法やシステムのこと。購買履歴や問い合わせ情報を活用し、顧客満足度を向上させる。
RFM分析（Recency, Frequency, Monetary）
顧客の購買行動を「最近の購入時期」「購入頻度」「購入金額」の3つの指標で分析する手法。優良顧客を特定し、効率的なマーケティングを行う。
3C分析（Customer, Company, Competitor）
「市場・顧客」「自社」「競合」の3つの視点から、自社の戦略を考えるフレームワーク。市場環境を理解し、競争優位性を高めるために活用される。
PEST分析（Politics, Economy, Society, Technology）
「政治」「経済」「社会」「技術」の観点から、企業の外部環境を分析する手法。長期的なビジネス戦略を考える際に役立つ。
SWOT分析（Strength, Weakness, Opportunity, Threat）
自社の「強み」「弱み」、市場の「機会」「脅威」を分析するフレームワーク。経営戦略やマーケティング戦略を立てるのに用いられる。
STP理論（Segmentation, Targeting, Positioning）
市場を「セグメント（分類）」し、「ターゲット（対象顧客）」を決め、「ポジショニング（市場での立ち位置）」を明確にするマーケティング戦略。
4P（Product, Price, Place, Promotion）
「製品」「価格」「流通」「販促」の4つの要素から成るマーケティング戦略の基本フレームワーク。企業が売る側の視点で考える。
4C（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）
「顧客価値」「顧客の負担するコスト」「利便性」「コミュニケーション」の4つの要素を重視するマーケティングの考え方。4Pを顧客目線で捉えたもの。
SEO（Search Engine Optimization）
検索エンジンで自社サイトを上位表示させるための最適化手法。キーワード対策やページ構成の改善などが含まれる。
ROI（Return On Investment）
投資対効果を示す指標で、投資した金額に対してどれだけの利益を得られたかを計算する。数値が高いほど効率的な投資といえる。
PV（Page View）
Webページが閲覧された回数を示す指標。サイトのアクセス状況を把握するのに使われる。
UU（Unique User）
一定期間内にサイトを訪れた個別のユーザー数。同じ人が何度訪れても1カウントとなる。
CV（Conversion）
Webサイト訪問者が「商品購入」「会員登録」などの目的を達成すること。マーケティングの成果を測る重要な指標。
Cookie（Cookie）
Webサイトがユーザーのブラウザに保存する情報。ログイン状態の維持やアクセス解析に使われるが、プライバシー問題もある。
CR（Conversion Rate）
Webサイトの訪問者のうち、実際に商品購入や会員登録を行った割合。CV数 ÷ 訪問者数 × 100で算出される。
CPA（Cost Per Action）
1件の成約（購入や登録）を獲得するのにかかった広告費用を示す指標。CPA = 広告費 ÷ 成約数 で計算され、低いほど効率の良い広告運用といえる。
ROAS（Return On Advertising Spend）
広告費に対する売上の割合を示す指標で、広告の費用対効果を測る。ROAS = 売上 ÷ 広告費 × 100 で算出される。
キーワード
マーケティングファネル
消費者が商品を認知してから購入に至るまでのプロセスを漏斗（ファネル）の形で表したもの。一般的に「認知 → 興味 → 検討 → 購入 → 継続」の流れがある。企業は各段階に応じた施策を行い、購入率を高める。
コトラーの競争地位戦略
フィリップ・コトラーが提唱した、企業を「リーダー」「チャレンジャー」「フォロワー」「ニッチャー」の4つに分類する競争戦略。市場での立ち位置に応じて異なる戦略を採ることが重要。リーダーは市場を支配し、チャレンジャーは競争を仕掛けるなどの特徴がある。
マスマーケティング
すべての消費者を対象に、同じ商品や広告を提供するマーケティング手法。テレビCMや新聞広告など、大規模な広告展開が特徴。幅広い顧客にアプローチできるが、個々のニーズには対応しにくい。
セグメントマーケティング
市場を年齢・性別・所得・ライフスタイルなどの基準で細かく分け、それぞれに合ったマーケティングを行う手法。特定のターゲット層に最適化された戦略を立てられるのがメリット。例えば、高級志向の顧客向けに特別な商品を提供するなど。
ダイレクトマーケティング
企業が顧客と直接やり取りをして、商品を販売するマーケティング手法。メールやDM、電話、ECサイトなどを活用する。ターゲットを絞って効果的にアプローチできる点が特徴。
1to1マーケティング
個々の顧客の好みや行動に合わせて、最適な商品やサービスを提供するマーケティング手法。AIやデータ分析を活用し、一人ひとりにパーソナライズされたアプローチを行う。例えば、ECサイトで過去の購入履歴に基づくおすすめ商品を表示するなど。
オムニチャネル
実店舗・ECサイト・SNSなど、複数の販売チャネルを統合し、顧客がどこでも快適に買い物できる環境を整える戦略。例えば、ECサイトで注文し、店舗で受け取ることが可能になる。シームレスな購買体験を提供することで顧客満足度を向上させる。
プッシュ戦略
企業が広告や営業活動を通じて積極的に商品を売り込むマーケティング手法。店頭販売、テレビCM、飛び込み営業などが代表例。消費者の購買意欲を喚起し、売上を増やすことが目的。
プル戦略
消費者が自ら商品を求めるように仕向けるマーケティング手法。SNSや口コミ、SEO対策などを活用して、顧客の関心を引きつける。魅力的なブランドイメージを構築することで、自然に顧客を獲得することができる。
アップセル
顧客に、より高額な商品や上位モデルを購入してもらう販売手法。例えば、スマートフォンの購入時に、より高性能なモデルを提案するなど。単価を上げることで、企業の売上向上につなげる。
クロスセル
顧客が購入した商品に関連する別の商品を提案し、追加購入を促す手法。例えば、スマートフォンを購入した顧客に、ケースやイヤホンを勧めるなど。単価アップと顧客満足度の向上を狙う。
ベンチマーキング
優れた企業や競合他社の成功事例を分析し、自社の改善に活かす手法。例えば、業界トップ企業のマーケティング戦略を参考にするなど。自社の弱点を把握し、競争力を強化する目的がある。
スキミングプライシング
新商品を市場に投入する際に、最初は高価格で設定し、徐々に価格を下げる戦略。主に新技術を使った製品などで採用される。初期に利益を確保しつつ、後に大衆市場へ普及させる目的がある。
ペネトレーションプライシング
新商品を市場に広めるために、最初から低価格で販売する戦略。価格を下げることで、多くの消費者に試してもらい、市場シェアを拡大する。特に競争が激しい市場で有効。
ダイナミックプライシング
需要や市場状況に応じて、リアルタイムで価格を変動させる戦略。航空券やホテル料金、ECサイトの商品価格などで採用される。AIを活用して最適な価格を自動設定することが一般的。
プロダクト・ライフサイクル理論
製品が市場に登場してから消えるまでの過程を「導入期」「成長期」「成熟期」「衰退期」の4段階に分ける理論。各段階で適切なマーケティング戦略を立てることが重要。例えば、導入期は認知度向上、成熟期はブランド維持が鍵となる。
イノベータ理論
新しい製品や技術が市場に普及する過程を、消費者の採用率に応じて5つの層（イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード）に分類する理論。新商品が成功するには、アーリーアダプターの支持を得ることが重要。
キャズム理論
イノベータ理論に基づき、新技術や製品がアーリーアダプターから一般市場に広がる際に生じる「キャズム（深い溝）」を乗り越える必要があるという理論。多くの新商品は、この溝を超えられず市場から消えてしまう。
リスティング広告
検索エンジンの検索結果に連動して表示される広告。ユーザーの検索キーワードに応じて表示されるため、購買意欲の高い顧客に効果的にアプローチできる。クリック課金制（CPC）が一般的。
ECサイト
インターネット上で商品やサービスを販売するWebサイト。Amazonや楽天などのオンラインショップが代表例。自社で運営する「自社EC」と、モール型の「プラットフォームEC」がある。
ロングテール
売上の大部分が一部の人気商品（全体の約20%）ではなく、多くのニッチな商品（約80%）から生まれる現象。ECサイトでは、在庫コストが低いため、多様な商品を扱うことで全体の売上を伸ばせる。Amazonなどがこの戦略を活用し、小規模な需要の商品も利益につなげている。
オウンドメディア
企業が自社で運営するWebメディアやブログ、SNSアカウントなど。広告に頼らず、コンテンツを通じてブランド認知や顧客獲得を狙う。SEO対策にも活用される。
A/Bテスト
Webサイトや広告のデザイン・文章などを2パターン用意し、どちらがより効果的かを比較するテスト手法。ユーザーの反応を分析し、最適な施策を判断する。データに基づく改善が可能。
リターゲティング
一度Webサイトを訪れたが購入しなかったユーザーに、再度広告を表示する手法。Cookieを活用してターゲットを特定し、広告を配信する。購買意欲を高め、コンバージョン率を向上させる。
Ankiアプリ用データ
以下のサイトより、Ankiアプリで活用できるITパスポートのストラテジ系＋マネジメント系＋テクノロジ系の暗記データがダウンロードできます。
パスワードは半角で、「shirakawa」です。
ぜひ、学習にご活用ください。
ファイル名：ITパスポート（ストラテジ系、マネジメント系、テクノロジ系）.apkg
上のファイルがうまく適用できなかった場合はこちらをダウンロードしてみてください。
ファイル名：コレクション-2025-02-18@14-19-12.colpkg
Ankiアプリの使い方
Ankiアプリの簡単な使い方をご紹介しています。ぜひ、ご一読ください。
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参考文献
今回、学習用として参考にさせていただいているのがこちらの教本です。AmazonではPDF版もあるようです。セクションごとにQRコードを読み取って小テストを受けることができ、学習の確認もできて頼りがいのある一冊です。また、YouTubeでの解説動画もありますので、そちらも参考に学習を進めると良いでしょう。
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